Kuluttajaviraston tiedote
TALOPAKETTEJA MARKKINOIDAAN PUUTTEELLISIN HINTATIEDOIN
20.8.2007
Talopaketteja markkinoidaan houkuttelevilla kuvilla ja lupauksilla yksilöllisestä kodista. Sen sijaan kuluttajalle tarpeelliset ja lain edellyttämät tiedot talopaketin hinnasta ja sisällöstä jäävät usein mainoksista kokonaan pois. Puutteet paljastuivat Kuluttajaviraston kesällä 2007 toteuttamassa valvontakampanjassa, jossa tarkasteltiin 21 talopaketteja myyvän yrityksen internetsivuja, esitteitä, kuvastoja sekä aikakauslehdissä julkaistuja mainoksia.
Tarkkoja hintatietoja ei tarvitse ilmoittaa esimerkiksi aikakauslehdissä julkaistavissa mainoksissa, joissa taloja esitellään yleisellä tasolla. Hinta on kuitenkin ilmoitettava heti, kun yritys esittelee verkkosivuillaan tai kuvastoissaan tiettyä talotyyppiä ja toimitussisältöä esimerkiksi pohjapiirustuksen avulla.
Valvontakampanjan tulokset osoittavat, että internetistä ja kuvastoista ei kuitenkaan aina löydy riittäviä hintatietoja. Kuluttajan on silloin otettava yhteyttä yrityksen edustajaan ja pyydettävä tarjous. Tällainen markkinointi on vastoin kuluttajansuojalain markkinointisäännöksiä.
Hinnan lisäksi asiakkaan on saatava tietää, mitä ilmoitetulla hinnalla saa ja mitä muita pakollisia hankintoja hän joutuu talopaketin lisäksi tekemään saadakseen asumiskelpoisen kodin. Kampanjan perusteella näyttää siltä, että nämä tiedot jäävät usein markkinoinnissa kertomatta. Asiakas ei silloin voi verrata eri valmistajien tarjontaa eikä pysty arvioimaan, mitä talon rakentaminen tulee kokonaisuudessaan hänelle maksamaan.
Kuluttajavirasto muistuttaa talopakettien valmistajia, että niiden on ilmoitettava markkinoinnissaan lain vaatimat tiedot oma-aloitteisesti, ilman, että asiakas joutuu itse kysymään niitä. Tiedot on kerrottava kaikessa markkinoinnissa välineestä riippumatta. Esimerkiksi kuvastosta ei voi jättää hintoja pois sen varjolla, että asiakas saa lisätietoja kuvastossa ilmoitetulta internetsivulta tai edustajalta.
Kuluttajavirasto lähettää valvontakampanjassa mukana olleille yrityksille kirjeen niiden markkinoinnissa esiintyneistä puutteista. Virasto toivoo myös Rakennusteollisuus RT ry:n ja Pientaloteollisuus PTT ry:n panostavan siihen, että kuluttajat saisivat mainoksista ja esitteistä riittävät tiedot.
Kuluttajavirasto toteuttaa talopakettien markkinointia koskevan valvontakampanjan seuraavan kerran kesällä 2008. Virasto edellyttää, että markkinoinnin nykyiset epäkohdat on siihen mennessä korjattu.
Kuluttaja-asiamiehen ohje talopakettien hintailmoittelusta http://www.kuluttajavirasto.fi/user/loadFile.asp?id=3790
Lisätietoja: johtaja Anja Peltonen, p. (09) 7726 7804, lakimies Mika Hakamäki, p. (09) 7726 7552
